Para conseguir la ISO 9001 la pyme debe seguir los siguientes pasos:

  • Para empezar, es necesario establecer un enfoque claro y preciso para obtener la certificación. ¿Por qué y para qué queremos implantar la ISO 9001?
  • En segundo lugar, la pyme debe estar informada. Es decir, debe conocer los principios de la norma, tanto lo positivo como lo negativo. Además, es recomendable que analicen el proceso en otras empresas similares pata poder aplicárselo a sí misma.
  • Los directivos de la pyme deben preparar bien el plan y son quienes deben estimar los recursos necesarios y los internos para poder preparar la certificación. En este sentido, se tendrá que nombrar un responsable de calidad que conozca todo el proceso y se encargue de su supervisión. También habrá una persona encargada de relacionarse con el consultor externo.
  • La comunicación interna será el próximo trámite donde todos los trabajadores han de conocer los cambios que se vayan a producir, el proceso implementado, la política de calidad y los objetivos marcados.
  • El quinto paso es la capacitación del personal imprescindible para que tengan las habilidades necesarias para llevar a cabo el proceso. Aquí entra en juego la formación, en caso de necesitarla. Este es uno de los pasos fundamentales para que el proceso salga bien.
  • Cuando ya se cuenta con trabajadores capacitados es momento de analizar los procesos y métodos con los que cuenta la empresa para trabajar. Se persigue optimizar el trabajo en tiempo y forma, con los recursos con los que se cuenta.
  • La fase de implementación es aquella en la que se explica el qué. Es el momento de desarrollar el manual de calidad en el que se describa detalladamente la organización de la empresa, las relaciones entre las actividades, procesos, gestión y sistema de calidad interno. En este punto se implementan los procedimientos del trabajo. También en este punto es momento de encontrar el mejor medio para acceder a la información que se necesite. Completados los pasos y validados los procesos, se realiza la preparación preliminar antes del momento de la certificación.
  • Cuando está ya todo preparado se determina la formación y experiencia del equipo auditor. Uno de ellos debe ser independiente, de manera que no podrá intervenir en los procesos.
  • Es momento ya de pasar la preauditoría donde se revisa la aplicación de los requisitos dictados por la norma ISO 9001. El objetivo en este paso es analizar y diagnosticar la empresa. En caso de problemas, la pyme deberá resolverlos antes de la auditoría.
  • Por último, se procede a la auditoría de certificación. El auditor se encarga de verificar capa proceso, en función de la norma ISO, asegurando su efectividad. Una vez finalizado,la pyme obtendrá, o no, la certificación. En caso afirmativo, deberán realizarse análisis periódicos para comprobar que sigue cumpliendo con los requisitos.